Devoluciones y cambios

Si necesita devolver un producto, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente, en un plazo de 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico salutmimichamois@gmail.com, indicando el error o defecto y lo número del pedido, junto con sus datos personales, o bien en nuestro formulario de contacto. En caso de problemas con el embalaje, debe notificar al servicio de mensajería tan pronto como reciba el pedido.

Examinaremos cuidadosamente el producto devuelto y le notificaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si el artículo será devuelto o reemplazado (si procede). El artículo será devuelto o reemplazado tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días de la fecha en que enviamos el correo electrónico confirmando que el artículo inadecuado sería devuelto o reemplazado. Las cantidades pagadas por los productos devueltos debido a defectos, cuando realmente existen, serán reembolsados en su totalidad, incluyendo los gastos de envío pagados para enviar el artículo a usted y los costos para devolverlo a nosotros. El reembolso se realizará utilizando el mismo método que el de pago.

Quedan reservados todos los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones:

– Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin daños y sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y el embalaje original incluido.

– El calzado y los accesorios deberán devolverse junto con las cajas originales, el papel de seda y las bolsas, en su caso, y colocarse dentro de un embalaje exterior protector para su envío.

– Al probarse calzado, por favor tenga cuidado de no marcar las suelas o dañar la caja del zapato.

– Si un artículo tiene una etiqueta de seguridad Mimi Chamois o etiqueta de marca adjunta, debe devolverse con la etiqueta en su posición original.

Por favor, tenga cuidado al probar sus compras y devolverlas en la misma condición que las recibió. Cualquier devolución que no cumpla con nuestra política no será aceptada.

Si ha procesado su pedido a través de pago de huéspedes, póngase en contacto con nuestro amable servicio de atención al cliente para iniciar su devolución.

Recogida de devoluciones gratis: Nos complace ofrecer un servicio gratuito de recogida de devoluciones a todos los clientes para cualquier compra que cumpla con nuestra Política de devoluciones. El artículo devuelto debe llegar a la sede de Mimi Chamois  a más tardar 15 días después de la fecha de entrega. Le recomendamos que reserve su recogida de devolución dentro de los 7 días de la fecha de entrega para asegurarse de que llega a la ubicación dentro de los 15 días. Nota: Sólo podemos ofrecer un servicio gratuito de devolución desde el mismo país al que se entregó el pedido.

No obstante lo anterior, si ha seleccionado expresamente un método de entrega que no sea el menos costoso, entrega estándar, Mimi Chamois no reembolsará los costos adicionales que haya incurrido a este respecto.

Si el destinatario de los productos Mimi Chamois no es la persona que pagó por ellos, los fondos serán reembolsados a la persona que hizo el pago.

Si ha realizado un pedido para más de un artículo y no desea devolver todos los artículos del pedido, solo reembolsaremos el importe de los artículos que desea devolver, sin reembolsar la totalidad o parte de los gastos de envío del pedido. La razón de esto es que los costos incurridos en una entrega a domicilio son fijos. Se pagan por cada pedido realizado, y no varían en función del número de artículos incluidos en el pedido.